SOS Smartphone – Réparation de smartphones à Nantes

Contexte

SOS Smartphone est une enseigne de réparation d'appareils numériques implantée à Nantes, avec deux boutiques (Nantes Centre et Nantes Nord). Spécialisée dans la réparation de smartphones, tablettes, PC portables, montres connectées et consoles de jeux, l'enseigne mise sur la transparence tarifaire, la rapidité d'intervention et le service local.
Le client souhaitait remplacer un site vieillissant par une vitrine moderne et flexible, pensée avant tout pour convertir les visiteurs en rendez-vous.
Ce projet a été mené de A à Z : analyse du besoin client, proposition de maquettes (wireframes et design), étude comparative des solutions techniques disponibles, puis développement et mise en production. Chaque choix technique a été motivé par les contraintes métier du client : flexibilité, autonomie de gestion du site Wordpress et fluidité du parcours de réservation.

Description du projet

Conception et développement d'un site vitrine WordPress sous Elementor, structuré autour d'un tunnel de conversion multi-étapes pour la prise de rendez-vous et le devis en ligne.

Le cœur du projet repose sur un parcours utilisateur guidé et progressif :
1. Sélection dynamique de la marque et du modèle — filtrage en cascade pour guider l'utilisateur sans erreur.
2. Choix des prestations disponibles — affichage conditionnel des types de réparations selon l'appareil sélectionné (écran, batterie, caméra…)
3. Calcul du devis en temps réel — affichage du tarif total et par prestation en fonction du modèle sélectionné.
4. Prise de rendez-vous en ligne avec gestion des disponibilités — affichage des créneaux disponibles en temps réel et réservation depuis le site.
5. Synchronisation Google Agenda — chaque rendez-vous confirmé est automatiquement ajouté au calendrier de l'atelier, avec mise à jour des disponibilités en conséquence.
6. Notifications automatiques par e-mail — envoi d'un e-mail de confirmation au client et d'une alerte à l'administrateur à chaque nouvelle réservation.

Stack technique & architecture
Le site repose sur une architecture WordPress sur mesure, conçue pour la performance, la scalabilité et la facilité de gestion :
• WordPress + Elementor — construction de la vitrine et des pages de contenu
• Custom Post Types (CPT) + champs personnalisés — architecture de données flexible permettant au client d'ajouter ou modifier en toute autonomie les marques, modèles, types de réparations, prestations et tarifs, sans intervention technique
• PHP — développement des logiques métier (calcul de devis, filtrage dynamique, gestion des disponibilités)
• API Google Calendar — synchronisation bidirectionnelle des rendez-vous avec l'agenda de l'atelier
• Webhooks e-mail — notifications automatiques à la confirmation de chaque réservation (client + administrateur)
• Google Analytics — suivi du trafic, analyse des comportements utilisateurs et mesure des conversions (réservations, clics devis)
• SEO local — optimisation on-page ciblée sur les requêtes nantaises (balises, maillage interne, données structurées)
• Responsive design — expérience optimisée sur mobile, tablette et desktop